Χιλιάδες Νορβηγοί είδαν τα όνειρά τους να καταρρέουν μέσα σε λίγες ώρες, όταν ενημερώθηκαν πως τα κέρδη τους από το Eurojackpot δεν ήταν τελικά τόσο… «χρυσά» όσο φάνηκαν στην αρχή.
Η κρατική εταιρεία τυχερών παιγνίων Norsk Tipping παραδέχτηκε ότι έστειλε λανθασμένες ειδοποιήσεις σε “αρκετές χιλιάδες” νικητές, εμφανίζοντας ποσά πολλαπλάσια των πραγματικών. Η αιτία; Ένα τραγικό λάθος στον μετασχηματισμό των ποσών από ευρωλεπτά σε νορβηγικές κορώνες: τα ποσά πολλαπλασιάστηκαν κατά 100 αντί να διαιρεθούν.
Η διευθύνουσα σύμβουλος Tonje Sagstuen ζήτησε δημόσια συγγνώμη, αναλαμβάνοντας πλήρως την ευθύνη και υπέβαλε την παραίτησή της μία ημέρα μετά το περιστατικό. Όπως δήλωσε, είχε λάβει δεκάδες μηνύματα από ανθρώπους που είχαν ήδη σχεδιάσει ταξίδια, ανακαινίσεις ή ακόμα και αγορές ακινήτων, βασισμένοι στα εσφαλμένα ποσά.
«Λυπάμαι βαθιά. Καταλαβαίνω την οργή του κόσμου. Η κριτική είναι απολύτως δικαιολογημένη», ανέφερε χαρακτηριστικά. Η εταιρεία τόνισε πως δεν έγιναν λανθασμένες πληρωμές, ωστόσο η ζημιά στην αξιοπιστία της είναι ήδη μεγάλη.
Το συμβάν προκάλεσε έκτακτη συνάντηση της διοίκησης της εταιρείας με το Υπουργείο Πολιτισμού, το οποίο εποπτεύει τη λειτουργία της. Η υπουργός Lubna Jaffery τόνισε ότι «τέτοια λάθη δεν επιτρέπονται», ιδίως από έναν φορέα που διαθέτει το αποκλειστικό δικαίωμα παροχής υπηρεσιών τυχερών παιγνίων στη χώρα.
Η Norsk Tipping έχει δεχθεί το τελευταίο διάστημα έντονη κριτική για τεχνικά προβλήματα και άλλα σοβαρά λάθη, ενώ ήδη εφαρμόζει διαδικασίες εσωτερικής βελτίωσης και ενίσχυσης των ελέγχων.
Όμως για όσους ένιωσαν έστω και για λίγες ώρες εκατομμυριούχοι, το χτύπημα στην ψυχολογία και την εμπιστοσύνη παραμένει… ασύλληπτο.
